產品服務_KVM切換器-KVM多電腦切換器-KVM遠程管理-北京三合盛達科技有限公司

銷售熱線:

400-900-2335

北京三合盛達科技有限公司&硬件解決方案

機房硬件解決方案

 

售後服務條款

尊敬的用戶:
感謝您購買並使用MAXCENT®(麥森特®)產品!為了使我們的服務讓您更滿意,購買後請認真閱讀此條款並請妥善保存。
 
一、本司所售MAXCENT®(麥森特®)係列產品免費保修服務條例
 
1. 所售的MAXCENT®(麥森特®)品牌KVM 液晶套件,全部質保五年;保修期起始日以購買MAXCENT®(麥森特®)係列產品有效憑證日期為準;
2. 對產品的保修原則上采用修理方式(對產品有特殊規定情況除外);
3. 產品修理後,其保修期仍按原產品的保修期計算;
4. 我公司提供常年技術支持和服務;
5. 產品在保修期內出現故障(人為和不可抗力損壞除外),我公司保證在12小時內作出反應;
6. 產品保修方式為用戶送修,對外地客戶需要郵寄的返修產品,保修期內維修機器寄到我方的公路汽運(公司不承擔快遞,空運,鐵路的運費)運費由我公司承擔,返回運費由對方承擔或者雙方協商處理。
7. 在客戶方發現故障,請及時與銷售人員聯係,經我公司銷售和技術工程師確認,我方以最快的速度提供維修或提供同型號備用機(故障嚴重時),備用機在故障機修好後歸還。對於外地用戶,返回的保修產品時,需注明故障原因;
 
二、屬於下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列,請您選擇有償維修服務
1.  無法提供MAXCENT®(麥森特®)品牌產品保修憑證及購機發票;
2.  MAXCENT®(麥森特®)品牌產品保修憑證及購機發票不全、有塗改痕跡的;
3.  產品原序列號標簽有塗改、替換現象;
4.  MAXCENT®(麥森特®)品牌產品已經超過保修期;
5.  未經本公司認可的工程師或其他相關人員書麵允許,擅自修理、拆卸、更換、添加元器件或配件;
6.  因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、設備內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
7.  因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。